How to submit a complaint?
Mostbet-ке шағым беру үшін алдымен нақты мәселеңізді (төлем, верификация, бонустар, казино ойыны т.б.) анықтап алыңыз:
- Сайтқа кіріп, аккаунтыңызға логин/парольмен кіріңіз.
- Экранның төменгі немесе оң жақ бұрышынан «Онлайн чат» ашыңыз.
- Операторға мәселені қысқа және нақты жазыңыз: дата, сомасы, төлем әдісі, ойын атауы.
- Қажет болса, скриншот, чек немесе хаттамаларды тіркеңіз.
- Чаттан жауап күтiңiз немесе көрсетiлсе – email қолдауына толық шағым жіберіңіз.
Егер жауап қанағаттандырмаса, қайтадан чатқа жазыңыз және бұрынғы өтініш нөмірін көрсетiңiз. Барлық хат-хабарды өшірмей сақтап жүріңіз – даулы жағдайды шешуге көмектеседі.